Kebijakan Pengembalian Dana

Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk pembayaran layanan yang dipesan melalui legalku.co.id, WhatsApp resmi, atau aplikasi Legalku Klien dan Legalku Mitra. Layanan dengan perjanjian tertulis (retainer, perizinan, distribusi, maklon) mengikuti ketentuan pembatalan dalam perjanjian tersebut bila berbeda dari kebijakan ini.

Konsultasi (chat, telepon, video call, tatap muka)

• Pengembalian penuh bila sesi dibatalkan oleh Anda paling lambat 24 jam sebelum jadwal, bila advokat tidak hadir atau tidak merespons dalam waktu yang dijanjikan, atau bila sesi tidak dapat berlangsung karena gangguan di pihak kami.
• Jadwal ulang tanpa biaya satu kali bila diajukan paling lambat 3 jam sebelum sesi.
• Tidak ada pengembalian setelah sesi dimulai, atau bila Anda tidak hadir tanpa pemberitahuan.

Dokumen hukum dan review kontrak

• Pengembalian penuh bila dibatalkan sebelum penyusunan dimulai.
• Pengembalian 50% bila dibatalkan setelah penyusunan dimulai tetapi sebelum draf pertama dikirim.
• Setelah draf dikirim, tidak ada pengembalian; Anda berhak atas revisi sesuai paket yang dipesan.

Jasa perizinan usaha

Biaya jasa dapat dikembalikan untuk tahapan yang belum dikerjakan, sesuai rincian tahapan dalam penawaran. Biaya yang sudah dibayarkan kepada instansi pemerintah atau pihak ketiga (misalnya PNBP, biaya uji laboratorium, notaris) tidak dapat dikembalikan oleh Legalku. Penolakan permohonan oleh instansi karena data atau persyaratan dari pemohon tidak termasuk alasan pengembalian dana.

Retainer dan pendampingan perkara

Mengikuti perjanjian jasa hukum yang ditandatangani. Bila tidak diatur, honorarium untuk pekerjaan yang sudah dilakukan dan biaya yang sudah dikeluarkan tidak dikembalikan; sisa pembayaran di muka untuk periode yang belum berjalan dikembalikan setelah dikurangi biaya yang telah timbul.

Pendaftaran Mitra Advokat (Rp100.000)

Dikembalikan penuh bila pendaftaran ditolak dalam proses verifikasi. Tidak dapat dikembalikan setelah akun terverifikasi dan aktif. Biaya langganan mitra mengikuti ketentuan di aplikasi Legalku Mitra.

Kursus LPK Hanggugo dan produk Quarentine

Pembatalan kursus mengikuti ketentuan LPK Hanggugo di lpkhanggugo.com. Produk air minum Quarentine yang rusak, bocor, atau tidak sesuai pesanan diganti atau dikembalikan dananya bila dilaporkan dengan foto paling lambat 2 x 24 jam setelah barang diterima; ketentuan distributor dan maklon mengikuti kontrak.

Cara mengajukan pengembalian dana

1. Kirim permintaan ke adm@legalku.co.id atau WhatsApp 0851-7538-9999.
2. Sertakan nama, nomor pesanan atau tanggal pembayaran, bukti pembayaran, layanan yang dibatalkan, alasan, serta nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening tujuan.
3. Kami memeriksa dan memberi keputusan paling lambat 3 hari kerja.
4. Dana yang disetujui ditransfer paling lambat 14 hari kerja setelah keputusan, ke rekening atas nama pemesan atau melalui metode pembayaran semula.

Biaya transfer dan pajak

Biaya transfer antarbank ditanggung Legalku bila pembatalan disebabkan oleh kami, dan ditanggung pemesan dalam hal lain. Pajak yang telah disetor kepada negara dikembalikan sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.

Terakhir diperbarui: 14 November 2026